Nada peor que tener que llamar a soporte
Porque cuando llegás a la instancia de tener que llamar al soporte técnico, ya tenés que armarte de paciencia mínimo media hora antes. Y sabés que hay poca chance que te resuelvan algo.
Esta es la breve historia de un argentino que decidió que era hora de tener su celular liberado. Es decir, me compre un iPhone y mi contrato decía 18 meses con tal y tal abono. Pasado ese periodo de 18 meses donde uno esta pegado a una compañía de celular, uno puede pedir la liberación de su celular. Un tramite que lleva segundos. Te dan un código, sos feliz. Listo. Podes usar tu celular en cualquier compañía. Soy un feliz usuario de Claro. No pienso cambiarme. Quiero tener liberado el fono por las dudas. Ponele si me voy del país, le pongo un chip del otro país, y salgo andando. O también por si quiero venderlo, o prestarlo, lo que sea. Estoy en mi derecho… empiezo la gestión porque ya supere los 18 meses.
Simple reclamo al área de Atención al Cliente, no?. Ok, llamo. “Tarda 7 días hábiles”. Ok. Espero 10 días. Ya se que se van a atrasar. Llamo de nuevo. “No señor, esto tarda 15 días hábiles, mínimo”. “Pero me dijeron….”. “No señor, son 15 días”. Ok. Espero 20 días. “No señor, no esta listo, voy a hacer un reclamo, DEBERIA estar listo. Llame de nuevo en 5 días”. Espero. “Que raro, no esta listo señor… meto OTRO reclamo”. A este punto ya me RE calenté. Entonces le digo a la boludita que me atendió “Dame una mano, que tengo que hacer? Ya voy mas de 1 mes por algo que para Uds.. es una pavada… ya metí 3 reclamos, otro reclamo no me ayuda”. “No señor, no puedo hacer nada”. “Pero si VOS no podes hacer nada, entonces quien puede?? Vos sos la voz que me atiende cuando llamo a ATENCION AL CLIENTE”. “Mire señor le dije que espere 48hs”. Acá todo se fue al carajo. “Como?? Veo que no tenés ganas de atenderme… mete el ticket, y confirmame el numero, me canse de hablar con vos”. “Bueno señor. Un minuto. GRACIAS POR LLAMAR A SOPORTE DE CLARO”. Y ahí detone! La mina me lo dijo en tonito condescendiente. Tipo sonó a “andate a la puta que te parió” pero te lo digo así por si me están grabando. Nunca puteo a los pobres de soporte. No tienen la culpa. Pero cuando me atienden mal sin razón, me caliento. “MIRA FLACA, NO ME TOMES EL PELO. NO SOY PELOTUDO! Si alguien esta escuchando esto después…. esta que me atendió es una mal educada que falta el respeto sin razón, que no quiere atender al usuario”. La mina se quedo muda. No sabia que decir. Me dio mi numero de ticket… y obviamente 3 días mas tarde sigo sin tener nada resuelto. Al menos hoy me atendió alguien normal, que me dijo con la mejor buena onda “Lo voy a tener que elevar a mi supervisor esto, por la cantidad de reclamos que ya metiste… no se entiende”. Al fin alguien que me dice algo coherente. Pero mientras… ya vamos bocha de tiempo esperando sin respuesta. Soporte técnico, atención al cliente, reclamos, gestiones, defensa al consumidor, etc… pareciera que nunca te llevan a ningún lado. Veremos que pasa…
Este #viernesdebardeo tengo un segundo bardeo, para un conocido que no pienso nombrar, porque no te voy a dar el gusto de mencionarte siquiera, que te la pasaste mandándome SPAM para un estúpida fiesta para la cual necesitabas 120 confirmados. Te digo la verdad, me caes bien, pero te tengo mucha bronca hoy. Sos muy molesto, y me desagrado bastante estar recibiendo 1 mail cada media hora durante dos días solo para que vos puedas chupar cerveza barata en una fiesta pedorra. Realmente desagradable de tu parte molestar por el amor al arte. La gente es verdaderamente pelotuda respecto a los mails cadena, forward, spam y demás… no entienden que el mail es una herramienta de trabajo, y hasta te diría, un arma. Usarla mal implica ya para mi hoy una falta total de respeto. Espero que estén de acuerdo conmigo.
Algo mas para decir? SI! Pero no es un bardeo… es un anuncio. Mañana inauguramos una nueva sección con mi amigo el Nonno. Espero que les guste mucho. Le vamos a poner mucha buena onda. Vamos a pasarla bien todos los sábados a partir de mañana. Mas detalles no hay. Vas a tener que entrar mañana y visitarnos. Te anticipo que no va a ser un simple post. Van a ser muchos. Así que mañana… a-ga-rra-te.
Te invito ahora a tu descargo! Los #viernesdebardeo los usamos para descargarnos de todo lo malo de la semana y arrancar el finde con todo! Queres hablar sobre lo que puse, bienvenido. Queres generar la debate con algún comentario de actualidad, algo polemico, lo que sea! #viernesdebardeo esta para eso… todo lo malo… lo dejamos acá, y somos libres el resto del fin de semana.
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Abrazo y que tengas un muy buen fin de semana!
